Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu dostupného na www.kreact.sk.

Predávajúci:
Kreact s.r.o.
Kamenné 1057/14 907 01 Myjava
IČO: 57572453 · DIČ: 2122823934
Email: info@kreact.sk

Kupujúci: fyzická osoba, ktorá si prostredníctvom e-shopu objedná tovar. Ak kupujúci koná mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti, má postavenie spotrebiteľa podľa zákona č. 250/2007 Z. z.

Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej potvrdením zo strany predávajúceho (automatický potvrdzujúci email). Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť, napríklad pri vypredaní zásob alebo zjavnej chybe v cene.

Pri vstupe do KREACT Collective (predplatné) vzniká zmluva na dobu neurčitú s automaticky sa opakujúcou platbou — podrobnosti v bode 4.

Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH a platia v okamihu odoslania objednávky.

• KREACT Collective (členstvo): 24,90 € / 90 dní, doprava zadarmo
• Jednorazový nákup: 29,90 € + od 1,90 € doprava

Platba prebieha vopred, elektronicky, prostredníctvom platobnej brány. Predávajúci neposkytuje priame zľavy zo základnej ceny — hodnota sa pridáva formou výhod členstva a referral kreditov, nie znížením ceny produktu.

Členstvo KREACT Collective je automaticky sa opakujúca platba každých 90 dní. Kupujúci má vo svojom zákazníckom účte (Dashboard) kedykoľvek k dispozícii tieto možnosti:

• Poslať teraz — okamžité vybavenie ďalšej objednávky, cyklus sa reštartuje
• Posunúť o 7 / 14 / 30 dní
• Pozastaviť členstvo na dobu neurčitú — platby sa zastavia, nazbierané kredity zostávajú zmrazené
• Zrušiť členstvo — kedykoľvek, bez udania dôvodu, bez sankcie

Zrušením členstva zaniká nárok na výhody viazané na aktívne členstvo (doprava zadarmo, uplatnenie referral kreditov). Nespotrebované kredity zrušením prepadajú.

• Objednávku odosielame do 24 hodín od potvrdenia platby
• Doručenie trvá 48 až 72 hodín od odoslania
• Doprava je zadarmo pre aktívnych členov KREACT Collective
• Pri jednorazovom nákupe je doprava účtovaná zvlášť podľa aktuálneho cenníka (bod 3)

Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie doručenia spôsobené prepravcom alebo okolnosťami mimo jeho kontroly.

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Výnimka pre doplnky výživy: Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý bol po doručení porušený a ktorý z hygienických dôvodov a dôvodov ochrany zdravia nie je možné vrátiť. Ak bola dóza kreatínu otvorená, odstúpenie od zmluvy pre tento produkt nie je možné.

Náklady na vrátenie tovaru (v neporušenom obale) znáša kupujúci. Predávajúci vráti platbu do 14 dní od odstúpenia, najskôr však po prevzatí vráteného tovaru.

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru počas záručnej doby 24 mesiacov od prevzatia (§ 620 Občianskeho zákonníka). Zárukou nie sú kryté vady spôsobené bežným opotrebením, nesprávnym skladovaním (napr. vlhko, teplo, priame slnko) alebo použitím tovaru po dátume spotreby.

Ako reklamáciu uplatniť: emailom na [info@kreact.sk], s uvedením čísla objednávky, popisom vady a podľa možnosti fotografiou. Doklad o kúpe (potvrdenie objednávky alebo faktúra) postačuje v elektronickej podobe.

Vrátenie reklamovaného tovaru: na adresu Einsteinova 27, Bratislava 900 26, Slovensko, po predchádzajúcej dohode emailom.

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie ihneď, v odôvodnených prípadoch bez zbytočného odkladu, najneskôr spolu s dokladom o vybavení reklamácie.

Spôsob vybavenia: pri odstrániteľnej vade má kupujúci právo na bezplatnú opravu alebo výmenu tovaru. Pri neodstrániteľnej vade, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí. Pri iných neodstrániteľných vadách má nárok na primeranú zľavu z ceny.

Predávajúci vybaví reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku informuje kupujúceho emailom. Ak reklamácia nie je vybavená v tejto lehote, kupujúci má právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru za nový.

Podmienky referral programu (odmena 2,50 € za odporúčanie, 10 % zľava pre nového zákazníka) sú uvedené na samostatnej stránke Doporuč a získaj odmenu. Kredity je možné uplatniť len ako aktívny člen KREACT Collective a nie je možné ich vyplatiť v hotovosti.

Spracovanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom Ochrana súkromia, v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu Slovenskej obchodnej inšpekcii (SOI) alebo inému príslušnému subjektu, prípadne využiť platformu RSO dostupnú na ec.europa.eu/consumers/odr.

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť; platí vždy znenie účinné v čase odoslania objednávky.